ハマ企画の思うこと

ホームページってなんだろう
気がつけばホームページ、とりあえずホームページ。
「ホームページってなんだろう」
そう考えたことはありませんか？　

ハマ企画は1981年に不動産管理会社として創業しました。
皆様の大切な資産をお預かりし建物の価値を下げることなく管理と改善に努めました。
1999年、ハマ企画はホームページを中心とした会社となりました。
皆様の大切な情報をお預かりし貴社の価値を下げることなく運営と改善に務めています。

ハマ企画のビジョンです。

お客様にとって価値のあるホームページ
民間企業であれば集客できて売れるホームページ
公共施設であれば情報取得できるやすいホームページ

ホームページ制作から改善から始める運営へ。
貴社と顧客をつなぐ道具へ。
それはソーシャルとかSEOとかLPOという難しい言葉ではありません。
普段皆さんが営んでいる経営と同じ目線でホームページ制作と運営いたします。

ウェブ解析から価値のあるホームページに。

皆様にとって「ホームページをもっと身近に」私たちは実行します。

ストリーマーケティングとは

共感・共鳴を得るための、最も有効で普遍的なコミュニケーション手段が、「ストーリーテリング」

ストーリーマーケティング 活用術

Facebookではホームページのようなコンテンツ展開ではなく、一貫性のあるコンテンツを使いストリートを流れとしてみせる必要があります。

企業のライバルは友だち(個人)

Facebookはニュースフィードがとても重要、
ニュースフィードには様々な近況アップデートが流れます。
近況アップデートは全て同じなので企業も友だちも同じ扱い、ライバルとなるわけです。

競業他社ではなく強豪他者です。

なぜ？

興味をもったFacebookページ、
ユーザの次の展開はFacebookページへの直接リーチではなく、
ニュースフィードからのリーチとなるからです。

共感を得るためのアップデートで効果的に

共感を得るためのアップデートをしましょう。
共感の手法はストリートをかんじさせるもの、頻繁なアップデートではなく定期的にアップデート。
文字もシンプルに3行程度。
主役は画像や動画。

「貴方と一緒に」
「参加をさせる」ではなく、まるで会話のような流れにしましょう。

タイムライン化したFacebookページを効果的にする方法です。

※参考にさせていただいたセミナー
【Rex編集長　単独セミナー開催決定】Facebookページタイムライン化を活かす8つの法則（初級者向け）

反響営業という種別で考えると、
ホームページで営業ができます。
または営業代行ができます。

PDCAを正確にまわせば24時間、365日集客しつづける営業代行ツールです。

営業代行が元気

最近、営業代行の方とお話をする機会がありました。
曰く「売り方がわからない会社さんが多い」とのことです。
彼らのノウハウは電話、FAX、ホームページという方法です。
電話に「切らせない」手法があるそうで、
Faxはリストからの拡散。

かなりきわどいことを行う会社もあるそうですが、
営業の一線で活躍している方のお話はとても面白い。

商品を理解し、
販売方法を分析し、
効率良くリアルで営業をすすめます。

毎日効果測定を行い、
販売の時間帯を分析して実行をします。

PDCAの実践は
ホームページと同じです。

リアルのホームページ化

営業代行と言えば、かなり怪しい会社も多く、
悪評を耳にすることもあります。

しかし彼らはセールスのプロも存在します。
手法は違えど、販売するための集客方法や
販売するための接待方法など、
参考にできるノウハウはあります。

つまり、ホームページで様々なサービスが出てきても
売るというノウハウは変わらないということです。

ユーザにとって喜ばれる「ひと手間」をかけることにより
サービスは輝き差別化ができます。

パクリとウェブビジネスの寿命

インターネットはパクリの文化です。
SEOで上位に表示され、売れていると知られたとたん競業他社が真似をします。
多くの後追いのサービスが市場調査を行ない、
市場は成熟されてしまいます。

企業の寿命は30年説ですが
ウェブビジネスの寿命は10年と言われています。

自社分析と競業他社から強みを見つける

自社について競業他社との比較を行ないます。
比較はホームページにおける展開を価格面、サービス面について細かく分析と比較をします。
自社が強みとしているサービスを見つけ、
社内共有を行ないホームページで展開します。

業界で強いホームページは古くからの積み重ねや手間をかけているホームページです。

ほとんどのホームページのゴールは成果を出すこと。

その成果をもたらすユーザは誰？

ユーザ(消費者)の求めるコンテンツを知るためにはサイトの内からの改善より
外からの改善。

SEMを根拠としてサイト改善をします。

SEMは競走激化

リスティング広告を出せばユーザが閲覧を開始(ランディング)してコンバージョンへ…

リスティング広告が競争激化した中では今までの流れが一般的なり強みとは言えなくなりました。
[キーワード、クリック、ランディング、購入]

差別化のためにはサイト改善からの成果です。

ランディングから回遊とコンテンツへ。
ホームページ本来の姿へ戻ったということです。

内からではなく外から

コンテンツの充実はユーザの興味と成果へすすみます。

ホームページ制作会社がすすめる場合、
アクセス解析から現状把握を行ない、コンテンツの充実とユーザビリティ強化をしていました。

「サイト改善」の見方を変えましょう。

コンテンツが充実と判断しているのはユーザ。
ユーザはどのようにサイトへアクセスするのか、

検索エンジンです。

検索エンジンの指数とアクセス解析をつなげてユーザ像とします。

SEMからのサイト改善。
「内からではなく外から」

ホームページサイトへ訪問をしたユーザが成果を出しホームページサイトから儲かるのか。
SEMでは基本と言われている手法、ホームページ制作会社が参考にすべきなのです。

セミナーでは事例から響きを感じました

第15回　Google アナリティクスを利用したユーザーシナリオ分析とSEMの改善では事例を元にゴンウェブコンサルティングさん自ら解説いただきました。

現在、勝者たるホームページサイト、集客ができるホームページとは、
成果をもたらすユーザを確実に捉え自社の成果とすることです。

手間もかかり時間もかかりますが、
自社の強みを出すためには必要な作業です。

自社のビジョンから戦略へ、最終的には実行する。
成功事例があるからこそ私たちに響きました。

この響きを沢山のお客様へ伝えること、
ホームページ制作会社である私たちの使命です。

「第15回　Google アナリティクスを利用したユーザーシナリオ分析とSEMの改善」より

ホームページ制作会社が依頼者(お客様)に対して「制作して納品する」という姿勢が原因。

ホームページ制作会社は様々なスキルを持っています。
そのスキルを惜しみなくお客様に伝える必要があります。

「ホームページを制作して、
効果測定をしながら運営すると○○が見えてきます」

伝えらきれない人が制作をしている可能性があります。

制作会社はお話をするのではなくお話を聞く

制作会社は制作のプロです、
提案もできますが、提案内容がお客様とズレが生じた時
速やかに修正し聞き手として受け入れる姿勢が必要です。

聞き入れた内容を制作会社のプロとしてのスキルを上に乗せ
お客様の求めているものとホームページを効果的にする提案を元に
よりよいホームページへと変わります。

ホームページも定期健診が必要

ホームページ制作会社は更新費用と称して管理だけを行うのではなく、
また管理がなくても、定期検診としてお客様とお打合せをする必要があります。

ホームページ制作会社が定期的にお客様と接することにより
お客様もホームページへ興味を持つようになり改善へとすすみます。

親身になれば

お金をかけたホームページ、
ご依頼をいただいたお客様へ
ホームページ制作会社はお客様へ親身になり運営を進めれば、
ホームページへ興味を持っていただけます。
ホームページに興味のあるお客様(企業)は
ホームページを訪れるユーザが何らかのアクションを起こすようになり
問合せ（コンバージョン）へとすすみます。

ツールであるCMSだけでは集客はできません
また集客だけでは意味がなく
商品の見せ方と導線そして明確なゴールが必要です。

的のずれた集客をしても全く意味がありません

CMSはツールです

CMSは本来コンテンツを管理する仕組みです。
現在はホームページを更新するためのソフトウェアをさすことが多いようです。
つまりホームページサイトを更新する道具です。

意味のある集客

ホームページサイトからの集客はお客様それぞれで、方法も違います。
ホームページサイトから集客をしても獲得をしなければ意味がありません。
意味のあるホームページの集客は売上をもたらすことです。

集客できるCMSの狙い

集客できるCMS狙いはCMSの商品をうることで、
集客を実現するためのものではありません。
リアル営業で集客の手間をノウハウをお持ちの経営者であれば
道具で集客できないとはご理解いただけると思います。

集客は対話から生まれます

ホームページの集客は対話から生まれます。
対話のあるコンテンツがホームページの集客へ導きます。
対話あるコンテンツは検索エンジンからホームページサイトへの流入に繋がります。

対話とは何か。
ホームページ制作業者へご相談下さい。
お伺いをしてお話をいたします。

どんなホームページ？

ホームページににアクセス解析を導入する時に目標設定が必要です。
しかしGoogleアナリティクスを導入する企業が多い中、
設定をする前に、ホームページがどんなサイトなのかも知る必要があります。

• 新規顧客獲得サイト
• ECサイト
• 広告サイト
• ユーザサポートサイト

サイト目標が明確ではないサイト

ECサイトの目標は売ることでありコンバージョン。
明確です。

アクセス解析を分析する時、目標が明確ではないことがあります。
「数字がわかればいい」
否定はしませんが、ホームページを運営する上で、
サイトの目標とする指数(いわゆるＫＰＩ)がなければ運営がぼやけてしまいます。

Googleアナリティクスのようなウェブビーコン型は設定が反映される前、
しばし時間がかかります。

今の時点でユーザがホームページをどのように利用しているのか、
仮説と検証をしてみます。

流入と回遊のスポットをあてる

見るべきは流入キーワードと閲覧開始ページ
例えば、流入キーワードがブランドキーワードより多い場合は全く違う期待でユーザが流入している可能性があります。
全く違うキワードでも連想語である場合は置き換えにより離脱率がさがり回遊しています。

目標に合わせるのか、サイトに合わせるのか

流入と回遊が目標に近い場合は目標に合わせるべくサイト改善と目標設定をします。
遠い場合は、フルリニューアルのための目標設定を行うか全く違う目標設定をさせサイトの再利用を考えます。

いつも仮説してみる

私はいつもサイト閲覧をする時、仮説をたてて回遊しています。
誰がみるサイトなのか、このサイトは最終的にどうしたいのか

数値ではなく仮説は外からでもおおよそ想像できます。
アクセス解析はそのおおよそを確実にするものです。
目標がわからないサイトの場合、仮説・検証をまず行ない、
その後目標設定を複数行うという方法もあります。

私たちはホームページ制作では必ず定期的に対面（ミーティング）を実施します。
価格によらず。

CMS化や無料サービスにはない特色

CMS化や無料サービスが広がる中、ユーザがついていけているか。
世の中何気なくサービスをつかっていてもホームページとなるとリテラシが下がります。
必要としないからでしょう。

CMSや無料サービスが目の前にあっても「何からやればいいの？」
となります。

対面お打合せは「CMS化や無料サービスにはない特色」です。
お客様が何をホームページで何を伝えたいのか、どうしたいのか
ウェブ屋がお手伝いできる部分です。

制作が目標ではないからこそ

ホームページの目標は制作ではありません。
集客であったりブランド訴求です。
集客やブランド訴求を行うためには効果測定を行ないながら改善が必要です。

ウェブ屋が制作物をお客様に渡して「あとは進めて下さい」ではなく
「これからはじめましょう」とご提案することが必要なのです。

補足
無料サービスや格安サービスは作って終わりです。
私たちはお客様とお取引を続けるべく対面というスタンスを続けます。
作って終わりではなく、成長させるサービスです。

情報セキュリティ対応

プライバシーマークは管理対象として個人情報のみとなっています。
弊社では今回の更新のタイミングで情報セキュリティを盛り込み資産情報まで範囲を広げました。

ソーシャル化にともない特定情報の範囲が広がる

ソーシャル化またはソーシャルメディアがすすみ、
ホームページ制作に取り扱う情報範囲特定が広がりました。

またアクセス解析コンサルティングやウェブ解析で取り扱うデータが資産情報となります。

個人を特定するだけではなく、企業が保持する情報全てが特定情報になると判断したためです。

取組と対応

情報セキュリティの取り扱いに際して一定のアナウンスを行ないます。
社内に関してはリスクフローの徹底化を行ないます。

アクセス解析ならびにウェブ解析士ご依頼を頂いた時には機密情報取り扱いの契約を締結いたします。